Sisällys
- Monipuolinen pelivalikoima sekä pelikehittäjät
- Tietoturva ja vastuullinen pelaaminen palvelussamme
- Maksutavat sekä kotiutukset
- Bonusjärjestelmä ja tarjoukset
- Asiakastuki että neuvonta
Monipuolinen pelivalikoima sekä pelivalmistajat
Casinova Casino esittelee pelaajilleen monipuolisen kirjon pelautomatiikkoja, jotka ovat tarkkaan koottu kumppanuudessa kasinoteollisuuden tunnetuimpien pelivalmistajien parissa. Pelikirjastomme kattaa peräti 3000 eri pelivalintaa, joka varmistaa sen, miten jokainen käyttäjä kohtaa itselle oikean viihteen.
Kumppaneinamme lukeutuvat kuuluisat yritykset kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play sekä Evolution Gaming. https://casinova.fi panostaa korkealaatuisuuteen volyymin sijasta, näin ollen jokainen pelimme on on ollut kokeiltu ja todettu moitteettomaksi ennen kyseisen lanseerausta alustallamme.
| Kolikkopelit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Pöytäpelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Live-kasinot | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Potin pelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Alustamme sallii sujuvan pelaamisen kaikentyyppisillä päätelaitteilla, olipa kyseessä tietokone, taulutietokone tai mobiililaite. Mobiilipelaamiseen optimoitu versio pitää kaikki toiminnot ja mahdollisuudet, siksi kokemus pysyy tasalaatuisena huolimatta käytössä olevasta päätelaitteesta.
Kertyvät potin pelit
Tarjoamme monipuolisen valikoiman kasvavia potin pelejä, joissa jackpotit voivat kasvaa miljoonien eurojen lukemiin. Parhaat palkintomme ovat ylittäneet 5,2 miljoonaan € yhtenä pelivalinnalla, mikä on todistettu dokumentoitu saavutus vuodelta 2023.
Suojaus ja vastuullinen pelaaminen toiminnassamme
Casinova toimii Maltan peliviranomaisen (MGA) antamalla lisenssillä n:o MGA/B2C/394/2018, joka on eräs parhaista toimiluvista koko EU:ssa. Noudatamme tiukkoja turvastandardeja että sovellamme 256-bit SSL-salausta kaiken tiedonsiirron suojaamiseen.
- Kaikki käyttäjätiedot tallennetaan turvatuilla palvelimilla, joihin vain valtuutetulla henkilöstöllä on pääsy
- Käytämme 2FA tunnistautumista pelitilien suojaamisen
- Pelien reiluus tarkastetaan määräajoin ulkopuolisten auditoijien toimesta
- Tarjoamme keinot turvalliseen pelaamiseen, muun muassa talletusrajat, pelitauot sekä itsesulun
- Yhteistyökumppaneina toimivat GamCare ja Peluuri, jotka tarjoavat tukea peliriippuvaisia tarpeisiin
Ikärajan valvonta että henkilöllisyyden varmistaminen
Toteutamme ehdotonta 18v ikärajoitusta ja tarkistamme kunkin pelaajan henkilöllisyyden ennen kuin ensimmäisen nostoa. Henkilöllisyyden varmistusprosessi kestää yleensä 24-48 tuntia, ja kelpaavat asialliset henkilötodistukset, passit että ajokortin.
Maksumenetelmät ja rahansiirrot
Casinova-kasino tukee kattavaa valikoimaa maksutapoja, jotka on valittu suomalaisten käyttäjien toiveiden mukaan. Esittelemme sekä klassisia siirtoja että nykyaikaisia sähköisiä lompakoita sekä virtuaalivaluuttoja.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 päivää | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Heti | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 min | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Pankkisiirto | 1-2 vrk | 2-5 vrk | 20€ | Rajoittamaton |
Kaikki maksut ovat maksuttomia, sekä käsittelemme nostot mahdollisimman nopeasti. Kotiutuspyyntösi suoritetaan normaalisti 24 tunnin sisällä, minkä jälkeen rahat siirtyvät valitsemallesi tilille valitun maksumenetelmän mukaan.
Bonusohjelma sekä kampanjat
Bonusohjelmamme on rakennettu palkitsemaan uskollisia asiakkaitamme. Tarjoamme edullisia aloitusbonuksia tuoreillee käyttäjille sekä säännöllisiä kampanjoita kanta- käyttäjille.
VIP-ohjelma sekä asiakasedut
Casinova-kasinon VIP-jäsenohjelmamme koostuu kuudesta eri tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti että Noir Elite. Jokainen porras tuo lisää hyötyjä, kuten esimerkiksi parempia nostorajoja, henkilökohtaista palvelua, yksinoikeudellisia etuja sekä kutsuja VIP-tapahtumiin.
- Rahantakuu-ohjelma, joka palauttaa 5-20 % häviöistä jäsenyystasosta riippuen
- Syntymäpäiväedut että henkilökohtaiset bonukset
- Nopeutetut maksut ilman odotusaikaa korkeimmilla VIP-tasoilla
- Pääsy erityisiin turnaustapahtumiin ja arvontoihin
- Kuukausi- talletusbonukset aktiivisille käyttäjille
- VIP-managerit ylimmillä tasoilla henkilökohtaista tukea varten
Asiakastuki ja neuvonta
Asiakaspalvelumme on tavoitettavissa ympäri 24h, jokaisena viikonpäivänä. Esitämme apua suomen kielellä, joka varmistaa vaivattoman kommunikaation sekä tehokkaat vastaukset mahdollisiin kysymyksiin.
Yhteysvaihtoehdot sisältävät live-chatin, sähköpostin että puhelinpalvelun. Chat on tehokkain tapa hankkia tukea, ja keskimääräinen vastausaikamme on alle 2 min. Sähköpostilla saapuneisiin kyselyihin vastaamme yleensä kuuden tunnin kuluessa.
Laaja ohje- ja UKK-osio
Sivuillamme on kattava ohje- sekä kysymys-vastaus -osio, josta löydät ratkaisut tavallisimpiin kysymyksiin ilman tarvetta kontaktia asiakaspalveluun. Osasto on jaoteltu selkeisiin luokkiin, kuten tilitoiminnot, maksut, bonukset että tekniset ongelmat, joka helpottaa tarvitsemasi tiedon löytämistä.
Casinova-kasino sitoutuu tuomaan parhaan mahdollista pelielämystä kaikille pelaajalle. Kehitämme jatkuvasti palveluamme asiakkaiden palautteen pohjalta ja pysymme ajan tasalla toimialan uusimmista trendeistä sekä teknologioista.